1. Điều kiện áp dụng:

• Sản phẩm được đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng.
• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn: chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, nhãn hiệu và bao bì gốc (nếu có).
• Phải có hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận giao hàng của LumiTap.
• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất (lỗi kỹ thuật, hỏng hóc) hoặc bị giao sai mẫu, giao thiếu so với đơn đặt hàng.

2. Các trường hợp không áp dụng đổi trả:

• Quá thời hạn 07 ngày quy định.
• Sản phẩm đã qua sử dụng, bị bẩn, hoặc hư hỏng do tác động từ phía khách hàng (giặt ủi sai cách, rơi vỡ, va đập, vào nước...).
• Sản phẩm nằm trong chương trình giảm giá, khuyến mãi (theo thông báo riêng tại trang sản phẩm).

1. Thời gian bảo hành:

Các sản phẩm tại LumiTap được bảo hành tiêu chuẩn 06 tháng kể từ ngày mua hàng (tùy thuộc vào loại sản phẩm cụ thể).

* Thời gian bảo hành cụ thể được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc trong mô tả sản phẩm.

2. Điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất phát sinh trong thời gian bảo hành.
• Sản phẩm phải còn nguyên dạng, không bị biến dạng hoặc tự ý thay đổi cấu trúc do tác động bên ngoài.
• Quý khách còn giữ phiếu bảo hành (nếu có) và hóa đơn mua hàng.

3. Các trường hợp không áp dụng bảo hành:

• Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, hoặc do lỗi người sử dụng (rơi vỡ, vào nước, sử dụng sai hướng dẫn...).
• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
• Sản phẩm đã bị tự ý sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc trước khi gửi về trung tâm bảo hành.